Informativa sulla protezione dei dati personali

1. Introduzione e ambito di applicazione

La presente Informativa sulla protezione dei dati personali descrive le modalità con cui raccogliamo e trattiamo i dati personali degli utenti che visitano il sito, effettuano acquisti di mobili e articoli per la casa o contattano il nostro servizio clienti.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003 e successive modifiche, nonché delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Lo scopo di questa informativa è spiegare quali categorie di dati possono essere trattate, per quali finalità, sulla base di quali presupposti giuridici e per quanto tempo, nonché illustrare i diritti riconosciuti agli interessati dalla normativa vigente.

La presente informativa si applica ai dati personali trattati nell'ambito della navigazione sul sito, della gestione degli ordini, delle attività di acquisto e delle comunicazioni con il nostro servizio clienti.

2. Tipologie di dati personali raccolti

In relazione all'utilizzo del sito e dei servizi offerti, possiamo trattare diverse categorie di dati personali, a seconda delle operazioni effettuate dall'utente.

Dati forniti direttamente dall'utente

Quando l'utente effettua un ordine, crea un account, compila un modulo o ci contatta, può fornire informazioni quali:

Dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono e altre informazioni necessarie per identificare o contattare l'utente.
Dati relativi all'account: informazioni necessarie per la registrazione e la gestione dell'account, comprese le credenziali di accesso, ove sia prevista la creazione di un account.
Dati relativi agli ordini: prodotti acquistati, numero dell'ordine, importi, informazioni sulle transazioni e dettagli relativi agli acquisti.
Dati di consegna: indirizzo di spedizione, informazioni sul destinatario e altri dati necessari per organizzare la consegna.
Dati relativi all'assistenza: contenuto delle richieste, comunicazioni inviate al servizio clienti e informazioni fornite per gestire resi, rimborsi, cancellazioni o altre questioni relative agli acquisti.

Dati raccolti durante la navigazione

Quando l'utente visita il sito, possono essere raccolte alcune informazioni tecniche generate durante la navigazione, nei limiti delle funzionalità effettivamente utilizzate e delle impostazioni applicabili.

Queste informazioni possono comprendere:

Indirizzo IP e informazioni tecniche relative alla connessione.
Tipo e versione del browser utilizzato.
Informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo.
Pagine visitate e dati relativi alle interazioni con il sito.
Informazioni raccolte tramite cookie e tecnologie analoghe.

Non tutte queste informazioni sono necessariamente raccolte in ogni sessione di navigazione. Il trattamento dipende dagli strumenti effettivamente utilizzati e dalle preferenze espresse dall'utente.

3. Modalità di raccolta dei dati

I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, in particolare:

Moduli e funzionalità del sito: quando l'utente inserisce informazioni durante la navigazione o utilizza le funzionalità disponibili.
Registrazione e gestione dell'account: quando viene creato o utilizzato un account, se questa funzione è disponibile.
Procedura di acquisto: quando l'utente inserisce i dati necessari per completare un ordine e organizzare la consegna.
Comunicazioni con il servizio clienti: quando l'utente ci contatta tramite e-mail, telefono o altri canali di comunicazione disponibili.
Navigazione sul sito: attraverso informazioni tecniche generate durante l'accesso e l'utilizzo delle pagine.
Cookie e tecnologie analoghe: secondo le modalità e le condizioni descritte nella nostra Informativa sui Cookie.

Raccogliamo e trattiamo i dati pertinenti alle finalità indicate in questa informativa, evitando, per quanto possibile, di acquisire informazioni non necessarie.

4. Finalità del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità:

Gestione degli ordini e degli acquisti

Utilizziamo i dati necessari per ricevere e gestire gli ordini, verificare le informazioni fornite, elaborare le richieste di acquisto e fornire i prodotti richiesti.

Pagamenti e rimborsi

I dati pertinenti possono essere utilizzati per gestire le informazioni relative ai pagamenti, verificare lo stato delle transazioni e amministrare eventuali rimborsi, cancellazioni o altre operazioni connesse agli acquisti.

Spedizione e consegna

Trattiamo i dati identificativi e di consegna necessari per organizzare la spedizione degli articoli acquistati, comunicare le informazioni relative alla consegna e gestire eventuali problemi logistici.

Assistenza clienti e servizio post-vendita

Utilizziamo le informazioni fornite dagli utenti per rispondere alle richieste, fornire assistenza, gestire resi e rimborsi, trattare reclami e risolvere eventuali problemi relativi agli ordini.

Gestione degli account

Quando è disponibile la funzionalità di registrazione, i dati possono essere trattati per creare, gestire e proteggere l'account dell'utente.

Adempimento degli obblighi di legge

Possiamo trattare i dati personali quando ciò è necessario per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, inclusi quelli relativi alla documentazione degli acquisti e agli obblighi contabili e fiscali.

Sicurezza e prevenzione delle frodi

I dati possono essere utilizzati, nei limiti consentiti dalla legge, per proteggere il sito, verificare attività anomale, prevenire utilizzi non autorizzati e tutelare la sicurezza delle transazioni.

Miglioramento del sito e dei servizi

Ove siano effettivamente utilizzati strumenti idonei e sussistano i necessari presupposti giuridici, alcune informazioni possono essere trattate per comprendere le modalità di utilizzo del sito e individuare possibili miglioramenti delle sue funzionalità.

Comunicazioni promozionali

I dati di contatto possono essere utilizzati per inviare comunicazioni commerciali o promozionali soltanto quando sussiste un'adeguata base giuridica e, nei casi previsti, previo consenso dell'utente.

L'utente può revocare il consenso o opporsi alle comunicazioni promozionali secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

5. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali sulla base dei presupposti giuridici previsti dall'articolo 6 del GDPR. La base giuridica applicabile dipende dalla specifica finalità del trattamento.

Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

Il trattamento è necessario per gestire le richieste dell'utente prima della conclusione di un contratto e per eseguire gli obblighi derivanti dall'acquisto.

Questa base giuridica riguarda, ad esempio, la gestione degli ordini, l'elaborazione delle richieste di acquisto, la consegna dei prodotti e l'assistenza relativa al contratto.

Adempimento di obblighi legali

Alcuni dati devono essere trattati per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile, ad esempio in materia fiscale, contabile e di tutela dei consumatori.

Legittimo interesse

Il trattamento può essere effettuato sulla base del nostro legittimo interesse, quando tale interesse non prevale sui diritti e sulle libertà fondamentali dell'interessato.

Questa base giuridica può riguardare, nei limiti consentiti dalla legge, la sicurezza del sito, la prevenzione delle frodi, la gestione di eventuali controversie e la tutela dei nostri diritti.

Consenso dell'interessato

Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso libero, specifico, informato e inequivocabile dell'utente.

Il consenso può riguardare, ad esempio, l'utilizzo di cookie non necessari o l'invio di comunicazioni promozionali, quando tali attività sono soggette a consenso.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

6. Comunicazione e condivisione dei dati

I dati personali possono essere comunicati a soggetti terzi quando ciò è necessario per fornire i servizi richiesti, gestire gli acquisti o adempiere agli obblighi previsti dalla legge.

In base alle effettive esigenze operative, i destinatari possono appartenere alle seguenti categorie:

Servizi di spedizione e logistica: per organizzare la consegna dei prodotti e gestire le relative comunicazioni.
Servizi di pagamento: per elaborare le transazioni, verificare i pagamenti e gestire eventuali rimborsi.
Fornitori di servizi tecnologici: per supportare il funzionamento, la manutenzione e la sicurezza del sito.
Servizi di assistenza clienti: quando necessario per gestire le richieste e le comunicazioni degli utenti.
Autorità e organismi competenti: quando la comunicazione dei dati è richiesta dalla legge o da un provvedimento legittimo.

I soggetti che trattano dati personali per nostro conto, quando ricorrono i presupposti previsti dal GDPR, sono designati responsabili del trattamento ai sensi dell'articolo 28 del Regolamento.

I dati non vengono comunicati a terzi per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo che sussista un diverso presupposto giuridico valido.

7. Cookie e tecnologie analoghe

Il sito può utilizzare cookie e tecnologie analoghe per garantire il funzionamento delle pagine, supportare le operazioni essenziali, ricordare alcune preferenze e, ove previsto, analizzare l'utilizzo del sito o gestire attività di marketing.

I cookie possono essere suddivisi in diverse categorie:

Cookie tecnici o strettamente necessari: indispensabili per il funzionamento del sito e per fornire i servizi richiesti dall'utente.
Cookie di preferenza: utilizzati per ricordare determinate impostazioni, quando disponibili.
Cookie statistici o analitici: utilizzati per comprendere le modalità di utilizzo del sito, quando presenti.
Cookie di marketing: eventualmente utilizzati per finalità promozionali o pubblicitarie.

I cookie strettamente necessari possono essere utilizzati senza consenso quando ricorrono le condizioni previste dalla normativa. I cookie non necessari vengono invece attivati soltanto dopo aver ottenuto un consenso valido, quando richiesto.

L'utente può gestire le proprie preferenze, rifiutare i cookie non necessari o revocare il consenso secondo le modalità descritte nell'Informativa sui Cookie.

Per ulteriori dettagli sulle categorie, sulla durata e sulle modalità di gestione dei cookie, invitiamo a consultare la relativa informativa.

8. Conservazione dei dati personali

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, nel rispetto dei principi di limitazione della conservazione e minimizzazione dei dati previsti dal GDPR.

Il periodo di conservazione viene determinato tenendo conto di diversi fattori, tra cui:

La natura e la finalità del trattamento.
La durata del rapporto contrattuale e la gestione degli ordini.
Gli obblighi legali, contabili e fiscali applicabili.
La necessità di gestire richieste, reclami o eventuali controversie.
I termini previsti dalla normativa per la tutela dei diritti e degli interessi legittimi.

Quando i dati non sono più necessari per le finalità per cui sono stati raccolti e non sussistono ulteriori obblighi o motivi legittimi per conservarli, saranno cancellati o resi anonimi, secondo le modalità applicabili.

9. Sicurezza dei dati personali

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate alla natura dei dati trattati, alle finalità del trattamento e ai rischi per i diritti e le libertà delle persone fisiche.

Tali misure sono volte a ridurre il rischio di:

Accesso non autorizzato ai dati personali.
Perdita o distruzione accidentale dei dati.
Divulgazione o utilizzo improprio delle informazioni.
Modifica non autorizzata dei dati.
Altre forme di trattamento non conformi alla normativa applicabile.

Nonostante l'adozione di misure di protezione adeguate, nessuna trasmissione o conservazione elettronica delle informazioni può essere considerata completamente priva di rischi.

10. Trasferimento internazionale dei dati

In considerazione della natura dei servizi e dei soggetti che possono essere coinvolti nella loro fornitura, in determinate circostanze il trattamento dei dati personali può comportare un trasferimento verso Paesi situati al di fuori dello Spazio economico europeo.

L'eventuale trasferimento internazionale viene effettuato soltanto nel rispetto delle condizioni previste dal capo V del GDPR.

A seconda del caso concreto, le garanzie applicabili possono comprendere:

Una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea per il Paese destinatario.
Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
Altre garanzie o condizioni di trasferimento ammesse dalla normativa applicabile.

Non si presume che tutti i dati personali siano conservati o trattati in un determinato Paese. Le modalità effettive di trattamento e di eventuale trasferimento dipendono dai servizi utilizzati e dalle relative configurazioni.

11. Diritti degli interessati

Ai sensi del GDPR, l'utente può esercitare i seguenti diritti, nei limiti e alle condizioni previsti dalla normativa applicabile:

Diritto di accesso

Ottenere conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e ricevere informazioni sui dati trattati.

Diritto di rettifica

Richiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

Diritto alla cancellazione

Richiedere la cancellazione dei dati personali nei casi previsti dal GDPR. Tale diritto può essere soggetto a limitazioni, ad esempio quando la conservazione è necessaria per adempiere a un obbligo legale o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

Diritto alla limitazione del trattamento

Richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dalla normativa, ad esempio quando viene contestata l'esattezza dei dati o quando il trattamento è illecito ma l'interessato si oppone alla cancellazione.

Diritto di opposizione

Opporsi al trattamento basato sul legittimo interesse per motivi connessi alla propria situazione particolare, nei limiti previsti dal GDPR.

Quando i dati sono trattati per finalità di marketing diretto, l'utente ha il diritto di opporsi in qualsiasi momento al relativo trattamento.

Diritto alla portabilità dei dati

Ricevere i dati personali forniti in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico e, ove tecnicamente fattibile e ricorrano le condizioni previste dalla legge, richiederne la trasmissione a un altro titolare.

Diritto di revocare il consenso

Revocare in qualsiasi momento il consenso prestato per specifiche attività di trattamento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della sua comunicazione.

Per esercitare i propri diritti, l'utente può contattarci utilizzando i recapiti indicati nella sezione Contatti.

Risponderemo alle richieste senza ingiustificato ritardo e, in ogni caso, entro un mese dal loro ricevimento. In presenza di richieste complesse o numerose, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, nei casi previsti dal GDPR. In tale circostanza, informeremo l'interessato della proroga e dei relativi motivi entro un mese dalla ricezione della richiesta.

L'utente ha inoltre il diritto di presentare un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi la normativa applicabile.

12. Dati personali dei minori

I servizi offerti sul nostro sito sono destinati principalmente a consumatori in grado di effettuare acquisti nel rispetto delle disposizioni applicabili in materia di capacità giuridica e tutela dei consumatori.

Il trattamento dei dati personali di eventuali minori avviene nel rispetto del GDPR e delle disposizioni italiane applicabili, comprese le norme relative al consenso per i servizi della società dell'informazione.

Qualora il trattamento richieda il consenso del titolare della responsabilità genitoriale, tale consenso sarà acquisito secondo le modalità previste dalla legge.

13. Modifiche alla presente informativa

La presente Informativa sulla protezione dei dati personali può essere aggiornata nel tempo per riflettere modifiche legislative, cambiamenti nei servizi offerti o variazioni nelle modalità di raccolta e trattamento dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina. Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente l'informativa per rimanere informati sulle modalità di trattamento dei propri dati personali.

14. Contatti

Per domande relative alla presente informativa, al trattamento dei dati personali o per esercitare i diritti riconosciuti dal GDPR, è possibile contattarci attraverso i seguenti recapiti:

Prikulor

Indirizzo: 3851 38th Ave S #E, Saint Petersburg, FL 33711, Stati Uniti
E-mail: amnesia@prikulor.com
Telefono: +1 (727) 541-8962
Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.