Informativa sulla privacy

1. Introduzione

La presente Informativa sulla privacy descrive le modalità con cui raccogliamo, utilizziamo, conserviamo e proteggiamo i dati personali degli utenti che visitano e utilizzano il sito web.

La tutela della privacy e dei dati personali dei nostri clienti è importante. Ci impegniamo pertanto a trattare le informazioni personali in modo lecito, corretto e trasparente, adottando misure adeguate per proteggerle durante tutte le attività connesse alla navigazione e agli acquisti online.

Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), del D.Lgs. 196/2003, come successivamente modificato e integrato, e delle altre disposizioni applicabili in materia di protezione dei dati personali.

Attraverso questa informativa, desideriamo spiegare quali dati possono essere raccolti, per quali finalità vengono utilizzati, con chi possono essere condivisi e quali diritti possono essere esercitati dagli interessati.

La semplice navigazione del sito o l'utilizzo dei nostri servizi non costituisce automaticamente consenso a tutte le attività di trattamento dei dati personali. Ogni trattamento viene effettuato sulla base di un presupposto giuridico appropriato, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

2. Ambito di applicazione dell'informativa

La presente informativa si applica ai dati personali raccolti durante l'accesso e l'utilizzo del sito e nell'ambito delle attività connesse ai nostri servizi di vendita online di mobili e prodotti per la casa.

In particolare, riguarda le attività di trattamento effettuate quando gli utenti:

Visitano e navigano sul nostro sito web.
Consultano le pagine dei prodotti e le relative informazioni.
Inseriscono prodotti nel carrello ed effettuano ordini.
Forniscono informazioni necessarie per il pagamento e la consegna.
Richiedono informazioni sui prodotti o sugli ordini.
Contattano il nostro servizio clienti.
Presentano richieste di reso, rimborso, annullamento o assistenza post-vendita.
Utilizzano funzionalità del sito che comportano il trattamento di dati personali.

La presente informativa riguarda il trattamento dei dati personali degli utenti e dei clienti che interagiscono con i nostri servizi, nel rispetto delle disposizioni applicabili.

3. Tipologie di dati personali raccolti

Raccogliamo esclusivamente i dati personali pertinenti e necessari rispetto alle finalità del trattamento. Le categorie di dati che possono essere trattate comprendono quanto segue.

3.1. Dati identificativi e di contatto

Quando un utente effettua un acquisto o contatta il nostro servizio clienti, possiamo raccogliere informazioni quali:

Nome e cognome.
Indirizzo e-mail.
Numero di telefono.
Altre informazioni di contatto fornite volontariamente dall'utente.

3.2. Dati relativi agli ordini e alle transazioni

Per gestire gli acquisti e le attività successive, possiamo trattare:

Numero identificativo dell'ordine.
Prodotti acquistati.
Quantità e importi degli acquisti.
Data e stato dell'ordine.
Informazioni relative alle transazioni.
Informazioni necessarie per la gestione di resi e rimborsi.

I dati completi degli strumenti di pagamento non vengono richiesti direttamente attraverso questa informativa e il loro eventuale trattamento dipende dalle modalità operative dei servizi di pagamento utilizzati.

3.3. Dati relativi alla consegna

Per organizzare la spedizione e la consegna dei prodotti, possiamo raccogliere:

Nome e cognome del destinatario.
Indirizzo di consegna.
Numero di telefono di contatto, quando necessario.
Informazioni relative alla spedizione e allo stato della consegna.

3.4. Dati relativi al servizio clienti

Quando gli utenti ci contattano tramite e-mail, telefono o altri canali di assistenza disponibili, possiamo trattare:

Contenuto delle richieste e delle comunicazioni.
Informazioni relative a reclami e segnalazioni.
Documentazione fornita volontariamente dall'utente.
Corrispondenza relativa agli ordini, ai resi e ai rimborsi.

3.5. Dati tecnici e di navigazione

Durante l'utilizzo del sito, alcuni dati possono essere raccolti automaticamente attraverso i sistemi informatici e le tecnologie utilizzate per il funzionamento della piattaforma, tra cui:

Indirizzo IP.
Tipo e versione del browser.
Informazioni sul dispositivo utilizzato.
Data e ora di accesso.
Pagine visitate e modalità di navigazione.
Informazioni sulle interazioni con le funzionalità del sito.

Questi dati possono essere utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, monitorarne la sicurezza e migliorarne le prestazioni.

3.6. Dati raccolti tramite cookie

Possiamo raccogliere determinate informazioni attraverso cookie e tecnologie simili, secondo le modalità descritte nella sezione dedicata ai cookie.

4. Modalità di raccolta dei dati personali

I dati personali possono essere raccolti attraverso diverse modalità, in funzione del servizio utilizzato dall'utente.

Dati forniti direttamente dall'utente

Raccogliamo le informazioni che gli utenti inseriscono volontariamente durante la navigazione, la compilazione dei moduli, la conclusione di un ordine o le comunicazioni con il nostro servizio clienti.

Dati raccolti durante l'utilizzo del sito

Alcune informazioni tecniche possono essere generate automaticamente quando l'utente visita il sito o utilizza le sue funzionalità. Questi dati possono essere trattati per garantire la sicurezza, la stabilità e il corretto funzionamento dei servizi.

Dati provenienti da servizi coinvolti nell'acquisto

Nell'ambito della gestione degli ordini, possiamo ricevere o verificare le informazioni strettamente necessarie attraverso i soggetti coinvolti nei processi di pagamento, consegna e assistenza, nei limiti consentiti dalla normativa applicabile.

Non raccogliamo intenzionalmente categorie particolari di dati personali ai sensi dell'articolo 9 del GDPR nell'ambito delle normali attività di vendita online.

5. Utilizzo dei cookie e delle tecnologie simili

Il nostro sito può utilizzare cookie e tecnologie simili per garantire il corretto funzionamento delle pagine, migliorare l'esperienza di navigazione e, ove consentito, analizzare l'utilizzo del sito o supportare attività di marketing.

I cookie sono piccoli file di testo che possono essere memorizzati sul dispositivo dell'utente durante la navigazione.

5.1. Cookie strettamente necessari

Questi cookie sono indispensabili per il funzionamento del sito e per consentire l'utilizzo delle funzionalità essenziali.

Possono essere utilizzati, ad esempio, per:

Mantenere attiva la sessione di navigazione.
Gestire il carrello degli acquisti.
Consentire il completamento degli ordini.
Supportare le funzionalità essenziali del processo di acquisto.
Contribuire alla sicurezza del sito.

I cookie strettamente necessari non richiedono il consenso preventivo dell'utente quando sono effettivamente indispensabili per fornire un servizio espressamente richiesto o per consentire la trasmissione di una comunicazione elettronica.

5.2. Cookie di preferenza

Questi cookie possono essere utilizzati per ricordare alcune impostazioni selezionate dall'utente, come la lingua, la regione o altre preferenze di navigazione, quando tali funzionalità sono disponibili.

Se non strettamente necessari per una funzione richiesta dall'utente, vengono attivati soltanto previo consenso, secondo quanto previsto dalla normativa applicabile.

5.3. Cookie statistici

I cookie statistici possono essere utilizzati per comprendere come gli utenti interagiscono con il sito e per valutare le prestazioni delle diverse pagine.

Le informazioni raccolte possono contribuire a:

Analizzare il numero e la frequenza delle visite.
Comprendere quali pagine vengono consultate maggiormente.
Individuare eventuali problemi di navigazione.
Migliorare la struttura e le prestazioni del sito.

I cookie statistici non strettamente necessari sono utilizzati soltanto dopo aver ottenuto il consenso dell'utente, salvo i casi di esenzione espressamente previsti dalla normativa applicabile e dalle indicazioni del Garante.

5.4. Cookie di marketing

Ove presenti e utilizzati, i cookie di marketing possono contribuire alla misurazione delle attività promozionali e alla presentazione di contenuti pubblicitari maggiormente pertinenti agli interessi degli utenti.

Questi cookie possono comportare il trattamento di informazioni relative alla navigazione e alle interazioni con il sito.

I cookie di marketing non necessari vengono attivati esclusivamente previo consenso valido dell'utente.

5.5. Gestione del consenso ai cookie

Quando richiesto dalla normativa, al primo accesso al sito viene presentato uno strumento di gestione dei cookie che consente all'utente di:

Accettare i cookie non necessari.
Rifiutare i cookie non necessari.
Personalizzare le proprie preferenze.
Modificare o revocare successivamente il consenso.

Il consenso deve essere espresso mediante un'azione positiva, libera, specifica, informata e inequivocabile.

La semplice prosecuzione della navigazione, la chiusura del banner o la presenza di caselle preselezionate non costituiscono un consenso valido.

I cookie non necessari non vengono installati prima che l'utente abbia espresso il proprio consenso, quando tale consenso è richiesto.

L'utente può modificare o revocare le proprie preferenze in qualsiasi momento attraverso lo strumento di gestione dei cookie disponibile sul sito.

5.6. Gestione dei cookie tramite il browser

Gli utenti possono inoltre gestire o eliminare i cookie attraverso le impostazioni del proprio browser.

Le procedure possono variare in base al browser utilizzato. È possibile, ad esempio, bloccare determinati cookie, eliminare quelli già memorizzati o configurare il browser affinché segnali quando un cookie viene installato.

La disattivazione dei cookie strettamente necessari può compromettere alcune funzionalità del sito, tra cui il carrello, la gestione della sessione o il completamento degli acquisti.

5.7. Durata dei cookie

I cookie possono essere temporanei, ossia eliminati alla chiusura del browser, oppure persistenti, ossia conservati per un periodo determinato sul dispositivo dell'utente.

La durata dipende dalla funzione, dalle impostazioni e dalla configurazione del singolo cookie. Non viene applicato un periodo di conservazione uniforme a tutte le categorie.

6. Finalità del trattamento dei dati personali

I dati personali raccolti possono essere utilizzati per le seguenti finalità:

6.1. Gestione degli ordini e degli acquisti

Utilizziamo i dati personali per ricevere, verificare e gestire gli ordini, confermare gli acquisti, elaborare le transazioni e fornire le informazioni relative allo stato degli ordini.

6.2. Organizzazione delle consegne

Trattiamo i dati identificativi e gli indirizzi di consegna per organizzare la spedizione dei prodotti, consentire la consegna al destinatario e fornire comunicazioni relative alla spedizione.

6.3. Gestione di resi e rimborsi

I dati personali possono essere utilizzati per identificare gli ordini, verificare le richieste di restituzione, gestire i rimborsi e fornire assistenza in caso di prodotti danneggiati, difettosi o errati.

6.4. Assistenza clienti

Utilizziamo le informazioni ricevute per rispondere a domande, richieste di informazioni, reclami e altre comunicazioni relative ai nostri prodotti e servizi.

6.5. Sicurezza e prevenzione delle frodi

Possiamo trattare determinati dati tecnici e informazioni relative alle transazioni per proteggere il sito, verificare eventuali attività anomale, prevenire utilizzi illeciti e tutelare la sicurezza degli utenti e delle operazioni.

6.6. Adempimento degli obblighi di legge

I dati possono essere trattati quando necessario per rispettare obblighi fiscali, contabili, amministrativi e altri obblighi previsti dalla normativa applicabile.

6.7. Comunicazioni commerciali

Ove previsto e previo ottenimento del consenso quando richiesto, possiamo utilizzare i dati di contatto per inviare comunicazioni promozionali, aggiornamenti commerciali e informazioni relative a prodotti e servizi.

L'utente può revocare il consenso o opporsi alle comunicazioni di marketing in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità dei trattamenti effettuati prima della revoca.

6.8. Analisi e miglioramento del sito

Possiamo utilizzare informazioni tecniche e statistiche per comprendere il funzionamento del sito, individuare eventuali problemi e migliorare la qualità dei servizi offerti.

Le attività di analisi che richiedono il consenso tramite cookie o tecnologie simili saranno effettuate soltanto dopo aver ottenuto l'autorizzazione necessaria.

7. Comunicazione e condivisione dei dati personali

I dati personali non vengono venduti a terzi in assenza di una base giuridica valida. Possono tuttavia essere comunicati a soggetti esterni quando ciò sia necessario per le finalità indicate nella presente informativa e nel rispetto della normativa applicabile.

Le categorie di destinatari possono comprendere:

Fornitori di servizi di spedizione e logistica

Possono ricevere le informazioni necessarie per organizzare il trasporto, identificare il destinatario e completare la consegna dei prodotti.

Fornitori di servizi di pagamento e gestione delle transazioni

Possono trattare le informazioni necessarie per elaborare i pagamenti, verificare le transazioni e gestire eventuali rimborsi.

Fornitori di hosting e servizi tecnici

Possono accedere ai dati nella misura necessaria per garantire il funzionamento, la manutenzione, la sicurezza e il supporto tecnico del sito.

Fornitori di assistenza clienti e servizi post-vendita

Possono trattare le informazioni necessarie per gestire le richieste degli utenti, le comunicazioni e le attività di assistenza.

Autorità pubbliche e organismi competenti

I dati possono essere comunicati alle autorità competenti quando ciò sia richiesto dalla legge, da un provvedimento legittimo o sia necessario per adempiere a obblighi giuridici.

I soggetti che trattano dati personali per nostro conto, quando qualificabili come responsabili del trattamento, operano sulla base di accordi e istruzioni conformi all'articolo 28 del GDPR.

Non autorizziamo l'utilizzo dei dati personali per finalità incompatibili con quelle per cui sono stati raccolti, salvo che esista un'ulteriore base giuridica valida prevista dalla legge.

8. Conservazione e sicurezza dei dati personali

8.1. Periodo di conservazione

Conserviamo i dati personali soltanto per il periodo necessario a conseguire le finalità per cui sono stati raccolti, tenendo conto degli obblighi legali e delle eventuali esigenze di tutela dei diritti.

I periodi di conservazione possono variare in base alla categoria dei dati e alla finalità del trattamento.

In particolare:

I dati relativi agli ordini e alle transazioni vengono conservati per il tempo necessario alla gestione degli acquisti e per i periodi richiesti dagli obblighi fiscali, contabili e amministrativi applicabili.
I dati relativi alle consegne vengono conservati per il tempo necessario a completare le spedizioni e gestire eventuali problematiche successive.
Le informazioni relative all'assistenza clienti vengono conservate per gestire le richieste e adempiere agli eventuali obblighi connessi.
I dati utilizzati per finalità di marketing vengono trattati fino alla revoca del consenso o all'opposizione dell'interessato, fatti salvi gli ulteriori obblighi applicabili.
I dati raccolti tramite cookie vengono conservati secondo la durata e le impostazioni specifiche delle rispettive tecnologie.

Quando i dati non sono più necessari, provvederemo, secondo le circostanze e la normativa applicabile, alla loro cancellazione, anonimizzazione o ad altre forme appropriate di gestione.

8.2. Sicurezza dei dati

Adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli e adeguate per proteggere i dati personali contro accessi non autorizzati, perdita, divulgazione, alterazione, distruzione o utilizzo improprio.

Le misure di sicurezza vengono adottate tenendo conto della natura dei dati trattati, dei rischi connessi al trattamento e delle disposizioni del GDPR.

L'accesso ai dati personali è limitato alle persone e ai soggetti che ne hanno necessità per svolgere le attività autorizzate.

Nonostante l'adozione di misure di protezione adeguate, nessun sistema di trasmissione o conservazione elettronica dei dati può garantire una sicurezza assoluta.

In caso di violazione dei dati personali, valuteremo gli obblighi di notifica all'autorità di controllo e di comunicazione agli interessati secondo quanto previsto dagli articoli 33 e 34 del GDPR.

9. Base giuridica del trattamento

Trattiamo i dati personali soltanto quando sussiste una delle basi giuridiche previste dall'articolo 6 del GDPR.

A seconda della finalità specifica, il trattamento può fondarsi sulle seguenti basi giuridiche.

9.1. Esecuzione del contratto

Il trattamento è necessario per dare seguito alle richieste dell'utente prima della conclusione di un contratto e per eseguire il contratto di acquisto.

Questa base giuridica riguarda, ad esempio:

Gestione e conferma degli ordini.
Elaborazione delle operazioni di acquisto.
Organizzazione delle consegne.
Gestione delle richieste relative agli ordini.
Assistenza post-vendita e gestione dei resi e dei rimborsi.

9.2. Adempimento di obblighi legali

Il trattamento è necessario per rispettare gli obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Questa base giuridica può riguardare, ad esempio:

Conservazione della documentazione contabile e fiscale.
Adempimenti amministrativi.
Risposte alle richieste legittime delle autorità competenti.
Altri obblighi previsti dalla legge.

9.3. Legittimo interesse

Possiamo trattare determinati dati sulla base del nostro legittimo interesse, purché tale interesse non prevalga sui diritti e sulle libertà fondamentali degli interessati.

Questa base può essere utilizzata, previa valutazione del necessario bilanciamento, per:

Proteggere il sito da accessi non autorizzati e attività fraudolente.
Garantire la sicurezza delle transazioni.
Prevenire utilizzi illeciti dei servizi.
Mantenere e migliorare il funzionamento tecnico del sito.
Accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria, ove applicabile.

9.4. Consenso dell'interessato

Quando richiesto dalla normativa, il trattamento viene effettuato sulla base del consenso libero, specifico, informato e inequivocabile dell'utente.

Questa base giuridica può riguardare:

L'utilizzo di cookie statistici non esenti dall'obbligo di consenso.
L'utilizzo di cookie di marketing.
L'invio di comunicazioni commerciali.
Altre attività per le quali la normativa richiede un'autorizzazione preventiva.

L'utente può revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della sua comunicazione.

La revoca del consenso non comporta automaticamente la cancellazione dei dati che devono essere conservati per altre basi giuridiche valide.

10. Diritti degli interessati

In conformità al GDPR e alla normativa italiana applicabile, gli utenti possono esercitare i diritti relativi ai propri dati personali, nei limiti e alle condizioni previste dalla legge.

10.1. Diritto di accesso

L'interessato può ottenere conferma dell'esistenza o meno di un trattamento di dati personali che lo riguardano e, quando applicabile, accedere ai dati e ricevere informazioni sulle relative modalità di trattamento.

10.2. Diritto di rettifica

L'interessato può richiedere la correzione dei dati personali inesatti o l'integrazione di quelli incompleti.

10.3. Diritto alla cancellazione

Nei casi previsti dall'articolo 17 del GDPR, l'interessato può richiedere la cancellazione dei propri dati personali.

Il diritto alla cancellazione può essere soggetto a limitazioni, ad esempio quando la conservazione dei dati è necessaria per adempiere a obblighi di legge o per accertare, esercitare o difendere un diritto in sede giudiziaria.

10.4. Diritto di limitazione del trattamento

L'interessato può richiedere la limitazione del trattamento nei casi previsti dall'articolo 18 del GDPR, ad esempio quando contesta l'esattezza dei dati o si oppone al trattamento nelle condizioni stabilite dalla normativa.

10.5. Diritto di opposizione

L'interessato può opporsi, nei casi previsti dall'articolo 21 del GDPR, ai trattamenti basati sul legittimo interesse.

In particolare, quando i dati personali sono trattati per finalità di marketing diretto, l'interessato può opporsi in qualsiasi momento a tale trattamento, compresa la profilazione connessa al marketing diretto.

10.6. Diritto alla portabilità dei dati

Quando il trattamento si basa sul consenso o sull'esecuzione di un contratto ed è effettuato con mezzi automatizzati, l'interessato può ricevere i propri dati personali in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico, nonché richiederne la trasmissione a un altro titolare, ove tecnicamente fattibile e alle condizioni previste dalla legge.

10.7. Diritto di revoca del consenso

Quando il trattamento si basa sul consenso, l'interessato può revocarlo in qualsiasi momento.

La revoca non pregiudica la liceità del trattamento effettuato prima della revoca stessa.

10.8. Diritto di proporre reclamo

L'interessato ha il diritto di presentare un reclamo all'autorità di controllo competente qualora ritenga che il trattamento dei propri dati personali violi il GDPR o la normativa applicabile.

In Italia, l'autorità competente è il Garante per la protezione dei dati personali.

10.9. Modalità di esercizio dei diritti

Per esercitare i diritti sopra indicati, gli utenti possono inviare una richiesta al seguente indirizzo e-mail:

amnesia@prikulor.com

Per consentire una corretta gestione della richiesta, consigliamo di indicare chiaramente il diritto che si intende esercitare e di fornire le informazioni necessarie per identificare i dati o il rapporto a cui la richiesta si riferisce.

Potremo richiedere informazioni aggiuntive esclusivamente quando necessario per verificare l'identità del richiedente.

Risponderemo alle richieste senza ingiustificato ritardo e, in generale, entro un mese dal ricevimento.

Nei casi di particolare complessità o in presenza di un numero elevato di richieste, il termine può essere prorogato di ulteriori due mesi, secondo quanto previsto dall'articolo 12 del GDPR. In tal caso, informeremo l'interessato della proroga e dei relativi motivi entro un mese dalla ricezione della richiesta.

L'esercizio dei diritti è generalmente gratuito. In caso di richieste manifestamente infondate o eccessive, possono applicarsi le condizioni previste dall'articolo 12 del GDPR.

11. Trasferimento dei dati personali verso Paesi terzi

Nell'ambito delle attività connesse alla gestione del sito e alla fornitura dei nostri servizi, alcuni dati personali potrebbero essere trattati da soggetti situati al di fuori dello Spazio economico europeo (SEE).

L'indirizzo di contatto indicato per il servizio clienti si trova negli Stati Uniti. Tuttavia, tale circostanza non determina automaticamente che tutti i dati personali siano conservati o trattati negli Stati Uniti.

L'eventuale trasferimento di dati personali verso Paesi terzi sarà effettuato nel rispetto delle disposizioni del Capo V del GDPR.

In particolare, quando necessario, i trasferimenti potranno avvenire sulla base di:

Una decisione di adeguatezza adottata dalla Commissione europea, ove applicabile.
Clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea.
Altre garanzie adeguate previste dal GDPR.
Eventuali deroghe specifiche previste dall'articolo 49 del GDPR, esclusivamente quando ne ricorrono i presupposti.

Quando richiesto, saranno valutate le condizioni del trasferimento e adottate le misure supplementari necessarie per garantire un livello di protezione adeguato dei dati personali.

Gli interessati possono richiedere ulteriori informazioni sulle garanzie applicabili ai trasferimenti dei propri dati personali contattandoci tramite e-mail.

12. Modifiche alla presente informativa

Potremmo aggiornare la presente Informativa sulla privacy per riflettere eventuali modifiche alle nostre attività, alle funzionalità del sito o alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati personali.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina del sito.

In caso di modifiche rilevanti, indicheremo, ove opportuno, la data di aggiornamento o di entrata in vigore della nuova versione.

Qualora le modifiche riguardino trattamenti per i quali sia necessario ottenere nuovamente il consenso o fornire una comunicazione specifica, procederemo secondo le modalità previste dalla normativa applicabile.

Invitiamo gli utenti a consultare periodicamente questa pagina per rimanere informati sulle modalità di trattamento dei dati personali.

13. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla presente Informativa sulla privacy, al trattamento dei dati personali o all'esercizio dei diritti riconosciuti dal GDPR, è possibile contattare il nostro servizio clienti utilizzando i seguenti recapiti.

Prikulor

Indirizzo: 3851 38th Ave S #E, Saint Petersburg, FL 33711, Stati Uniti.

E-mail: amnesia@prikulor.com

Telefono: +1 (727) 541-8962

Orario del servizio clienti: dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00.